本篇文章给大家谈谈酒店包厢服务流程培训ppt，以及酒店包厢服务的流程对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。
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酒店的服务流程、细节、和规范?
迎宾服务：领位员主动问好，微笑迎接客人，协助存放衣物，并引导客人入座。对常客或回头客使用尊称。 餐前服务：台面整洁，餐具、茶具干净，提供消毒热（冷）毛巾服务。
住客服务 周到、主动地为客服务。客人离房一次，跟房一次(标准：要求恢复客人进房时状况，但不得移动客人自行放置的物品)。客人洗熨的衣服要专人负责。送给客人的电报、信件、物品要用托盘送上。记录客人入住日期。
a：餐台上的餐具摆放是否规范。b：餐台上的餐具是否清洁无破损。c：家俬柜内的餐具是否能够用，如果不足应及时补充。d：暖瓶内是否有开水、温度是否合适。e：毛巾箱内的毛巾数量是否充足，温度是否合适。
酒店餐饮服务流程
1、西餐的服务流程：站在门口热情的接待顾客，将客人引领到客人喜欢的位置，安排客人入座。派发干净整洁的菜单，和客人热情地询问有没有特殊的想法和要求，询问客人对白水的要求，向客人热情细致的介绍菜单上的内容。
2、中餐服务程序准备工作 整理仪容仪表，搞好餐tin及所辖区域卫生； 将各类用具整齐归一放好； 根据要求摆台； 准备好酱料、茶叶、开水及餐中所需要的用具。
3、及时了解当天的餐桌预订情况及餐tin服务任务单，并落实安排好餐桌。接受客人的临时订座。负责来餐tin用餐客人的带位和迎送接待工作。仪容整洁，不擅离岗位。根据不同对象的客人，合理安排他们喜欢的餐位。
4、餐饮点菜的基本步骤和注意事项 点菜流程 ： 递上选单 (1)客人入座后，服务员询问客人需要什么茶水。准备好茶水后，按照“女士优先，先宾后主”的原则从右边为客人斟上茶水 。
酒店客房接待服务流程
1、进行交接班，认真阅读交班本，特殊事项进行口头交班。交班后，认真检查当天预订情况及订单，若有发现不妥之处及时与相关部门核对修改，然后根据当天预订情况排房。 与客房部核对最新房态。 及时补充前台工作所需物品。
2、酒店前台接待流程：接待散客入住程序及注意事项：当客人进入大tin，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意，并问候。
3、在接到VIP入住的信息，先和前tin部经理核对房号和其他的相关注意事项。
4、酒店前台接待是酒店服务的重要组成部分，它是客人入住酒店的第一道门槛。酒店前台接待的流程主要包括以下几个步骤。第一步是接待客人。当客人到达酒店前台时，前台接待人员会主动迎接客人，并询问客人的姓名和预订信息。
5、客房服务员工作流程如下：准时上班。提前15分钟到酒店进行上班准备，整理仪容仪表、服装，佩戴好工作牌。领取工作报表、对讲机、层卡，在《房卡、对讲机领用本》上签名。参加会议，听取领导的工作安排。
6、保证工作车清洁干净，负责客用—次性物品及布草的摆放及补充。布草车摆放到位，按清洁顺序及卫生标准清扫客房，做好规定的计划卫生项目。按要求合理收集、发放各种印刷品。
怎样培训餐tin服务员
1、餐tin服务员的礼仪礼节是提高服务质量的重要因素之一。培训内容包括：如何微笑、问候、引导客人入座、询问用餐需求、礼貌地回答客人的问题、注意言谈举止等。同时，需要了解不同场合的礼仪规范，如商务宴请、家庭聚餐等。
2、餐饮前tin服务员培训内容如下：仪容仪表：培训员工的仪容仪表规范，包括衣着、发型、面部表情等，使员工看起来整洁、专业。服务礼仪：培训员工的服务礼仪规范，包括接待客人、介绍菜品、处理客人投诉等方面的礼仪。
3、身体素质：餐tin服务员必须身体健康，定期体检，取得卫生防疫部门核发的健康证，手机加香，如患有不适宜从事餐tin服务工作的疾病，应调离岗位。
4、餐tin服务员的礼仪培训要求如下：待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎，尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚老实，富有职业自豪感和奉献精神。
5、热情：餐tin服务员在服务工作中应热爱本职工作，热爱自己的服务对象，象对待亲友一样为宾客服务，做到面带微笑、端庄稳重、语言亲切、精神饱满、诚恳待人，具有助人为乐的精神，处处热情待客。
酒店客房服务流程
保证工作车清洁干净，负责客用—次性物品及布草的摆放及补充。布草车摆放到位，按清洁顺序及卫生标准清扫客房，做好规定的计划卫生项目。按要求合理收集、发放各种印刷品。
酒店客房叫醒服务通常遵循以下流程：①接到客人要求叫醒电话：铃响三声内接听电话，并问候客人，报告自己的姓名和所在部门。②确认客人的叫醒时间：问清客人的叫醒时间，并确认是否需要提前叫醒。
工作车准备，清洁工作车，备齐布草、可用物品、清洁用品和客房清洁报表，及客房用品，每日消耗情况表。清洁客房，进房时，首先轻轻的按门铃三次，每次一下，并报自己的身份为服务员。
酒店客房做房12个步骤酒店房间做房流程
1、第一步就是敲，在进门之前必须要敲门，确保屋内没人，第二步撤，进门之后将屋内原先的床上用品全部撤除，第三步铺，这也就是将新的床上用品，全部铺在床上，并且整理平整。
2、检查领班查房时对迷你吧物品逐项进行检查、并登记；服务班对住客房每日三次检查；当客人离店时，服务班在第一时间进房检查酒水消费情况，及时报告服务中心。
3、按《进房规范》进房，填写进房时间。2打开窗帘和窗户，检查并关闭所有灯具。3调节空调 1)将空调调到低档，夏季温度调到18度，冬季调到26度；2)住客房不要调节。
4、房态核对 房态核对，是指在应用“酒店管理软件系统”的前提下，“酒店管理软件系统”中的房态同客房实际中的房态是否真正对应的核对，核对时间依据客人离店情况对房态变化的影响，分为早、中、晚三个时间段进行。
5、客房做房流程十字口诀，进——敲门进房间，开窗通风。客房做房流程十字口诀，收——收捡垃圾。客房做房流程十字口诀，撤——撤下脏布草。客房做房流程十字口诀，铺——整理护垫，铺床。
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