酒店客房管理制度及工作流程图片（酒店客房部规章管理制度,及流程）

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保证工作车清洁干净，负责客用—次性物品及布草的摆放及补充。布草车摆放到位，按清洁顺序及卫生标准清扫客房，做好规定的计划卫生项目。按要求合理收集、发放各种印刷品。

酒店服务包含哪些？客房服务员的做房程序有哪些客房清洁(退房、续住房、请勿打扰房、空房统计当天当班的住房表格及工作状态退房查房的程序：得到房客退房的信息，敲门进入房间：先查点房间配置(布草、电器是否齐全或是否有损坏现象，以及有偿使用物品的使用情况。

客房服务员工作流程如下：准时上班。提前15分钟到酒店进行上班准备，整理仪容仪表、服装，佩戴好工作牌。领取工作报表、对讲机、层卡，在《房卡、对讲机领用本》上签名。参加会议，听取领导的工作安排。清洁准备。检查工作车清洁与车上物品配备是否卫生、完整，检查工具是否完好。

客房服务员工作流程一般分为三班倒早中晚班，主要工作程序：早班服务员：换床单、枕套、清洁浴室、清洁地毯、墙壁和窗框家具抹尘、换毛巾、补用品、倒垃圾等，完成好领班安排的其他工作等。

客房部工作流程及标准房态核对房态核对，是指在应用“酒店管理软件系统”的前提下，“酒店管理软件系统”中的房态同客房实际中的房态是否真正对应的核对，核对时间依据客人离店情况对房态变化的影响，分为早、中、晚三个时间段进行。

检查领班查房时对迷你吧物品逐项进行检查、并登记；服务班对住客房每日三次检查；当客人离店时，服务班在第一时间进房检查酒水消费情况，及时报告服务中心。

酒店客房管理制度及工作流程图片（酒店客房部规章管理制度,及流程）

工作车准备，清洁工作车，备齐布草、可用物品、清洁用品和客房清洁报表，及客房用品，每日消耗情况表。清洁客房，进房时，首先轻轻的按门铃三次，每次一下，并报自己的身份为服务员。

进入客房前，先敲门或按门铃，并通报自己的身份。打开房门，将工作车挡在房门口，工作车靠墙放置。打开窗户，关闭空调，检查有无需要回收的物品。撤出脏布草和垃圾，清理卫生间。铺床，补充客用品及巾类。吸尘。检查清洁情况，离开房间前关闭所有电器开关。

客房清洁 - 处理退房、续住房、请勿打扰房及空房。- 统计当天当班的住房表格及工作状态。退房查房程序 - 得到房客退房信息，敲门进入房间。- 检查房间配置（布草、电器等）是否齐全，有无损坏或污渍。- 如有损坏或缺少，通知前台并根据实际情况收取赔偿费用。

下面是我为你准备的客房服务员工作流程，希望对你有帮助！班前准备提前十分钟到岗，按规定着装，佩带好工作牌，整理好仪容仪表，准备接班。认真参加班前会，做到对当天工作心中有数。

1、- 整理房间时，房门应保持关闭。- 不得在客房内吸烟、吃东西、阅读报刊杂志。- 不得使用客房内设施。- 清理卫生间时，应准备脚垫。- 清洁客房用的抹布应分开使用。- 做好房间检查工作，不随意处理房内垃圾。- 浴帘要通风透气，电镀部位要完全擦干。- 不得将脏布草当抹布使用。

2、不同类型房间的清扫要求不同类型房间清扫的先后顺序（一）淡季时的清扫顺序总台指示要尽快打扫的房间门上挂有“请速打扫”（make up room Immediately）牌的房间。走客户（check-out）。“VIP”房。其他住客房。空房。（二）旺季时的清扫顺序空房。

3、保洁人员应严格遵循进房顺序，敲门应适度并等待允许进入的信号，避免未经允许擅自入内。同时，不得使用窥视镜侵犯客人隐私。整理客房时，应确保房门敞开，以便工作顺利进行，直至所有物品整理完毕。在风力较大时，为防止室内物品丢失，应关闭房门并在把手上挂上“整理中”标志以示提醒。

4、酒店客房清洁工作流程及标准：客房开门第一敲门：在敲门前，站在房门正中，距离房门一步远。先轻敲三下，然后报上身份。待客户同意后再进房间。若无人，再敲三下，不可直接进入。虚掩开门：向客户问好后，说明身份：“你好，我是客房服务人员。”使用房卡开门，将房门推至30度角。

5、酒店保洁打扫卫生流程及细节分别是准备工作、进入房间、巡视检查、清洁垃圾、铺床。准备工作检查工作车是否清洁，用品是否齐全。将客房清洁工具盒放于工作车的最底层，内放清洁剂、马桶刷、百洁布等清洁工具。

6、客房内物品需保持清洁卫生，床上用品一客一换，长住客每周一换。卫生洁具及餐具一客一消毒，并有专用保洁措施。采取措施消除害虫，减少蚊、蝇、蟑螂和老鼠等害虫。严格执行传染病报告制度，确保公共卫生安全。

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