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酒店客房规章制度
遵守本饭店《员工手册》和其他规章制度。主动、热情、礼貌、耐心、细致、周到的为宾客服务,不做有损宾客利益和部门声誉的事。熟知饭店和本部门的主要服务项目,能随机应答宾客的有关问题。严格按照各部位班次表上班、休假,提前到岗上班,以便有足够的时间来为宾客服务。
第一条为了便于员工的安全管理及部门各项工作的顺利进行,根据北京唐韵山庄酒店实际情况,特制订客房部安全管理制度。第二条本规章制度适用于北京唐韵山庄酒店客房部。第二章安全管理制度的具体内容 第三条注意防火、防盗、如发现事故苗头或闻到异味,必须立即查找处理并及时报告有关部门,切实消除安全隐患。
保持工作区域每一个地方都干净、整齐,包括防火楼梯和员工出入口。 客房服务员在离开客房时,须将客人离开忘记关上的灯、电视关上。2 在酒店内发现任何物品损坏、丢失或其他异常现象立即报告上级管理人员。2 如发现客人在酒店内吵闹、生病或醉酒,立即通知上级管理人员。
客房工作间管理制度 标准:保证员工工作环境及为客提供所有的用品的干净整洁。程序: 严禁在工作间内闲聊、大声喧哗、看书报、休息、吃东西、存放私人物品等活动。 各类物品分类分区摆放,并有明显的区分标识,地面、柜内、柜顶不准堆放的杂乱无章,保持工作间干净整齐。
员工请病假须持医院的证明,主管领导同意后方能休息,特殊情况应打电话或者其他渠道向所在班组、部门请假,回单位后再补办手续。连休两天(含两天)以内者,由部门负责人批准;三天(含三天)以上由店长批准。
负责岗位值班的人员,通过对各个出口的控制,交通要道、公共区域秩序的维护,车辆的指引、停放等来为酒店正常经营提供保障。
酒店员工管理制度规章制度是怎么样的?
1、员工必须依照部门主管安排的班次上班,需要变更班次,须先征得部门主管允许。 除主管以上管理人员外,所有员工上、下班都要签工卡。 员工上班下班忘记签卡,但确实能证明上班的,将视情节,每次扣除不超过当天50%工资。 严禁替他人签卡,如有违反,代签卡者及持卡本人将受到纪律处分。
2、员工不得收取客人小费和礼品,更不得公开和索要。如客人主动给予时,先要婉言谢绝,说明情况。如客人坚持确实不能谢绝时,先应礼貌收下并致谢,事后须向上级报告并上交登记。
3、上班时保持微笑,不可因私人情绪而影响工作。仪容仪表整洁干净,女员工不留披肩,男员工不留胡须。员工用膳应在指定地点,不得随意在工作区域吸烟,吃零食。上班时不得打私人电话。员工不得进入客房休息,洗澡,看电视等。客房钥匙须随身携带,不得随意放置。注意事项:物品交接。
4、员工不得私收小费、礼物或侵吞客人遗留物品。1员工不得在酒店内 ,酗酒。
5、您好!保持工作区域的整洁和安静,与客人说话声音以对方听清为限,同事间交谈不得大声喧哗,严禁在走廊内大声叫喊。听从上级在工作的安排,上班时间严禁会客,或与同事闲聊。1与同事相处,友好合作,不发生金钱或物品上的借贷关系。1员工不得利用工作之便,谋求私利。
6、仪容仪表要求制度 上班必须按规定着工作服,工作鞋,佩戴工号牌,统一发型,只准穿肉 。(黑 袜男员工)。女服务员:上班要化淡妆,不准浓妆艳抹,长发要盘起,短发不过肩,留海不超过眼睛,头发不准染 ,不准梳过于夸张的发型。男服务员:头发不准染发,不留胡须,勤修面。
酒店员工管理制度规章制度是什么?
员工必须依照部门主管安排的班次上班,需要变更班次,须先征得部门主管允许。 除主管以上管理人员外,所有员工上、下班都要签工卡。 员工上班下班忘记签卡,但确实能证明上班的,将视情节,每次扣除不超过当天50%工资。 严禁替他人签卡,如有违反,代签卡者及持卡本人将受到纪律处分。
酒店为当班员工提供免费工作餐。员工须严格执行员工餐tin就餐制度,在规定时间内有秩序地就餐,就餐时不得浪费饭菜;不准擅自领他人就餐;不准将食品带出餐tin等。1员工宿舍 员工宿舍为酒店提供给外地员工的福利,住宿员工必须遵守员工宿舍管理制度,并按规定办理住宿手续。
仪容仪表整洁干净,女员工不留披肩,男员工不留胡须。员工用膳应在指定地点,不得随意在工作区域吸烟,吃零食。上班时不得打私人电话。员工不得进入客房休息,洗澡,看电视等。客房钥匙须随身携带,不得随意放置。注意事项:物品交接。
员工不得私收小费、礼物或侵吞客人遗留物品。1员工不得在酒店内 ,酗酒。
上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐tin、厨房、更衣室等公共场所吸烟,不做与本职工作无关的事。热情待客,站立服务,使用礼貌语言。未经部门经理批准,员工一律不准在餐tin做客,各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。制服及工作牌:员工制服由酒店发放。
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