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大家知道酒店客房服务员工作都做什么?
1、清洁服务区域,例如:员工厕所、工作间、防火门、楼道等。及时向领班报告特殊情况,例如:报告工程维修单、换灯泡、发现房间内有贵重物品(金器、钱、首饰等)未做的“DND”房间,遗留物品的上交及汇报。补充工作车的物品保持工作车的清洁,并按照标准摆放。填写好每日工作报告表。
2、主要负责酒店客房及相关公共区域的清理、保洁、布置工作。负责客房、楼层及相关区域的对客服务。确保所做的清洁卫生及客房服务工作合符酒店要求。按照饭店的建筑设备、饭店规模、服务质量、管理水平,逐渐形成了比较统一的等级标准。
3、补充客房酒水;(4)整理和清洁客房和楼层区域的卫生,消毒器皿;(5)补充客房和卫生间用品;(6)收发洗涤客衣;(7)维护客房、卫生间设备、设施,负责报修;(8)保持客房区域的安静,遇有险情和异常现象及时处理并上报;(9)进行客房日常管理与成本控制。
4、酒店客房服务员的主要工作包括:清洁检查客房、补充用品、为客人提供服务、清洁用品使用及保养、检查客人遗留物及客房内贵重物品、确保工作区域的安全。客房服务员鉴定方式分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷考试方式,技能操作考核采用现场实际操作方式。
5、负责酒店客房及相关公共区域的清理、保洁、布置工作。负责客房、楼层及相关区域的对客服务。确保所做的清洁卫生及客房服务工作合符酒店要求。为宾客提供干净的客房和环境及提供优质的服务。对客房主管负责。接受客房主管及酒店当值管理人员指派的任务。
6、有酒店客房服务员工作 经验 熟悉客房服务流程、清洁卫生的标准 熟练操作房间床品、用品的整理摆放。
在大酒店当服务员主要干什么?
1、酒店服务员的工作内容是:处理本楼层客人提出的合理服务;本楼层宾客遗留物品的清点、上交。负责本楼层各项表格的填写、上报;做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作;检查、清点、保管本楼层的固定财产及棉织品、日用品;按要求清扫整理客房和楼层公共区域,为客人提供干净安全的客房和环境等。
2、饭店服务员主要有以下工作:礼貌、行动合乎情理。保持个人清洁卫生,注意个人形象;工作守时,有时间观念;服从管理,绝对听从餐tin管理人员的工作安排。
3、负责工作钥匙的收发、保管,做好钥匙领用记录,严格执行借出和归还制度。了解客情,当班期间不定期楼面巡查,注意门、锁、会客情况,做好巡查记录。随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生,保持楼层整洁;做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况,后报修。
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