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旅游企业员工流动性与稳定性问题案例
1、湘潭县石鼓镇的伞业发展已有600多年历史,改革开放后,旅游业的悄然兴起和全球经济一体化,给石鼓制伞业注入了新的生机和活力。石鼓的制伞技术工人将传统的制伞技术和人们的时尚消费需求有机嫁接,开发生产旅游伞。
2、一般来说,零售店接散客团不存在应收账款的问题。但对于企业客户来说,多是固定客户。所以大部分旅行社会都是先组织员工旅游再收钱,这样就形成了企业的应收账款。本科目核算本期收到的前一个旅行团的付款和本期未支付的团费。
3、服务细节化。大礼不辞小让,细节决定成败。旅游业是典型的服务业,在市场竞争日益激烈的今天,企业竞争的焦点也日益集中到服务上;服务的好坏,集中表现在细节上。 员工忠诚化。
4、酒店人力资源的匮乏,经营部门人手短缺,经导致管理员顶岗,管理工作放松跟进,日常服务细节问题经常出现问题。
5、信誉是企业的生命,对服务性强,流动性大,消费水平较高的旅游业来说尤其如此,“诚招天下客,誉从信中来”,导游作为旅游业的从业人员,只有真诚公道地对待每一位旅游者,向他们提供优质服务,才能树立良好的信誉形象,最终取得良好的经济效益。
流失率24%折射酒店业三大矛盾,九章数据如何助力行业破局?
要解决酒店员工高流失率和酒店业标准落地、连锁扩张的这一矛盾,九章数据祭出的武器是”天眼Plus”(酒店AI店长)——天眼Plus支持总部-区域-门店多级组织垂直管理结构以及同一级别组织相同业务场景对标,可以快速将品牌SOP系统化,有效指导员工作业。
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