酒店前台管理制度范本（酒店前台管理制度主要内容）

今天给各位分享酒店前台管理制度范本的知识，其中也会对酒店前台管理制度主要内容进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

1、酒店前台管理制度
2、星级酒店前tin管理制度范文
3、酒店部长对服务员的管理制度
4、前台员工工作计划范文
5、酒店管理规章制度

酒店前台管理制度

前台员工必须在任何时刻都正确地了解每个房间的状况-在住房、脏房、干净房、维修房以及房间的房型、房价、有窗、暗房、是否电脑房等，为客房的销售和分配提供可靠的依据。前台员工必须向客人提供优质的订房、登记、问讯、电话、留言、行李、换房、钥匙、退房等各项服务。

诚实守信：员工必须遵守的道德规范，以诚实的态度对待工作是每位员工的职责。团结协作：同事之间要团结协作、互相尊重、互相谅解，这是搞好一切工作的基础。工作至上：员工应按时、按质、按量完成工作任务，这是每位员工的职责。以上三条是每位服务人员必须遵循的行为准则。

前tin管理制度：服务标准：建立明确的服务标准，包括对食品、饮料、餐具等方面的标准化要求，确保所有服务员都能按照同样的标准为客人提供服务。工作流程：建立清晰的工作流程，确保前tin服务流程高效、无误，能够减少等待时间和提高客户满意度。

熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。制作、呈报各种报表报告。每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。

酒店前台管理知识上岗时间：早九点，晚四点，准时换好工装准备参加早晚例会。例会内容：全部工作安排，午餐晚餐时间工作内容，包括：特推，沽清，tin房订位，及全部餐前准备工作的督导。严格遵守上班时间，无特殊情况不允许迟到早退，脱岗，串岗。

前台员工工作计划范文精选篇1 前台纪律管理制度员工形象管理员工必须统一穿着工衣、工鞋，保持服装整齐清洁，工鞋干净。员工到岗工作，必须按照指定位置佩戴员工证。员工不得梳怪异发型，头发过肩需束起成马尾状，留海不可盖眉遮眼(手部只可佩戴戒指、手表；发饰不可超过两件)。

星级酒店前tin管理制度范文

1、(2).不遵守门卫制度，拒绝酒店授权人员查包，或私自携物出店。(3).违反会客制度，私自携亲友或他人进店在食堂用餐、参观或私人探访等。(4).未经批准使用酒店对客服务的设施和设备。(5).未经批准私配钥匙或打私人电话。(6).抄吃、抄喝、抄拿酒店物品、客用品、食品或在店内烹制食品。

2、酒店管理规章制度具体如下：自觉遵守宾馆管理制度，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。要着装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。

3、吧台酒水管理制度 1 、设立完备的酒水领发、保管、核帐岗，工作时间内始终保持有岗、有人、有服务、用规范、程序完善。2 、上岗的工作人员按规定着装，做到仪表整洁，合乎员工守则要求。

酒店部长对服务员的管理制度

C如客人对买单金额有异议，部长应耐心向其解释。如客人无礼取闹拒绝买单，并准备离开，要及时通知，部长、经理。如找不到可通知保安。送客：A服务员如看见客人买单后准备离开，要及时帮客人拉沙发、鞠躬并说：“小姐，先生请慢走，欢迎下次光临！”，并检查客人有无遗漏物品，如有应及时交还客人。

酒店管理基本制度(一)仪容仪表要求制度上班必须按规定着工作服，工作鞋，佩戴工号牌，统一发型，女服务员：上班要化淡妆，不准浓妆艳抹，长发要盘起，短发不过肩，留海不超过眼睛，头发不准染，不准梳过于夸张的发型。男服务员：头发不准染发，不留胡须，勤修面。不准留长指甲，不得涂有指甲油。

方式之一。举个例子：你可以拿亲手写的便条跟员工交流。实话告诉你，这招绝对给力。2。实行人性化奖励。如：你可以了解员工的爱好，给他们奖励他们喜欢的东西，还可以在私下多和员工交流一块出去唱歌呀，吃饭呀等等。这招虽然老土，但相当管用。你可以谦虚一点，多想员工请教问题。这招绝啊。

酒店管理制度规则是员工必须是员工必须遵守的规则，为配合前tin各项工作的顺利进行，规范员工的工作行为，特制定此制度。诚实，是员工必须遵守的道德规范，以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则。同事之间团结协作、互相尊重、互相谅解是搞好一切工作的基础。

管理方面的技能需要学习，没有捷径。有捷径的则是制度，如果能把管理制度、考核制度、激烈制度制定好，那么管理也不会出现什么问题，达到无为而治的效果。从服务员角度出发，就职于一个企业会首先考虑自己的利益，如收入、待遇、就业环境、生活条件等相关事宜。

酒店前台管理制度范本（酒店前台管理制度主要内容）

前台员工工作计划范文

1、前台接待工作计划范文篇一 20xx年即将过去，我作为公司的一名新人，对未来充满了热情和激情。前台文员是我踏出大学校门的第一份工作。虽然来公司只有短短的两周时间，但是在各领导的关心及同事的帮助下，我迅速地融入了公司集体与部门团队中。我也积极学习了公司的文化与制度，努力提升自己的专业素质，认真完成各项工作。

2、前台年度工作计划怎么写(精选篇1) 上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大tin是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。

3、前台员工工作计划范文精选篇1 前台纪律管理制度员工形象管理员工必须统一穿着工衣、工鞋，保持服装整齐清洁，工鞋干净。员工到岗工作，必须按照指定位置佩戴员工证。员工不得梳怪异发型，头发过肩需束起成马尾状，留海不可盖眉遮眼(手部只可佩戴戒指、手表；发饰不可超过两件)。

4、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。负责来访客户的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。负责拟制并做好上级领导或合作商的交流、视察、汇报的接待工作。

5、【篇一】新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。在这里工作已过3个年头了，在此，我订立了201x年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

6、前台个人工作计划1 新的20__年要来了，我在酒店做前台的一个工作，为客户去服务，迎接客户，为他们办理入住和离店的手续，提供资讯给客户，在新的20__年里我也是要做自己的一个个人工作的计划。