本篇文章给大家谈谈酒店服务员站姿要求，以及酒店服务员站姿要求标准对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。
本文目录一览：
- 1、酒店前台形象礼仪规范
- 2、酒店前台行为规范
- 3、服务员的个人礼仪形象
- 4、服务礼仪的一般要求有哪些
酒店前台形象礼仪规范
1、谈话时，要面对对方，保持一定的距离。尽量保持身体的挺直，不可歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站；双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉，是不礼貌的行为。② 行走 靠道路的右侧行走，遇到同事、主管要主动问好。
2、因此，前台接待的工作总要保持热心快捷、热情好客、文雅礼貌，这将有助于影响和决定客人在宾馆内下榻和停留的时间。如果前台员工对客人冷淡或粗鲁，那将疏远客人以致促使客人不满或提前离开宾馆。姿式良好前台员工一般是站立服务，凌晨一点以后才可坐下，如有客人来，必须站立，姿式要好，不吸烟，不失态，不东倒西歪。
3、保持微笑 前台接待人员一定要时刻的保持微笑，不管我们其它方面好不好，微笑是必须的，是一个前台工作人员最基本的礼仪，让来访人员感到温暖。04 形象礼仪 前台工作人员还需要注意仪容礼仪，保持面部干净整洁，可以画些淡妆，让别人看起来舒服。
4、酒店前tin来访者接待的礼仪：前台在岗位上一般都是坐着的。但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向访客者点头、微笑致意：“您好，请问您找哪一位？”“有预约吗？”知道找谁，并确认是预约之后，请访客稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。
5、接待礼仪 仪容仪表要规范，端庄得体。工作服要整洁整齐，发型妆容要大方得体。 客人进门要先起立迎接客人（在任何服务过程中均需要站立式服务）、向客人致问候语，再询问客人有什么需要（是否需要开房或者找人等）。
6、前台人员必须对客人讲普通话。妆容整洁，上班时间长发需盘起，不能有 涂指甲油、化浓妆。客人进入大tin后前台人员需起立双手交叉放于腹部问“您好”。电话在三声内接听，必须使用规范应答语。接外线电话“您好，xxxx” 接内线电话“您好，xx”或者“您好，xx”。
酒店前台行为规范
1、(1)迎送礼 迎送礼是指服务接待人员在迎送客人时所表现的礼仪行为。“客人来时有欢迎声，客人走时有道别声”，尤其要根据客人来、离店时接待规格、要求、交通工具等提供有礼遇、重礼节的前tin服务。 (2)操作礼 操作礼是指服务接待人员操作时所表现出的有动作特性、岗位特点以及能给客人带来便利和心理满足的礼仪行为。
2、为配合前tin各项工作的顺利进行，规范员工的工作行为，特制定此制度。诚实，是员工必须遵守的道德规范，以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则。同事之间团结协作、互相尊重、互相谅解是搞好一切工作的基础 以工作为重，按时、按质、按量完成工作任务是每位同事应尽的职责。
3、离座和外出 前台接待人员工作的特殊性决定了其离座不应该太久，一般不能超过10分钟。如果是因为特殊原因需要外出时，应该先找妥代办人，并交待清楚接听电话的方法等。 严守工作时间 前台接待人员应该严格遵守作息时间。一般情况下，应该提前5-10分钟到岗，下午下班应该推迟20-30分钟。
4、如果前台员工对客人冷淡或粗鲁，那将疏远客人以致促使客人不满或提前离开酒店。 姿式良好 前台员工一般是站立服务，凌晨一点以后才可坐下，如有客人来，必须站立，姿式要好，不吸烟，不失态，不东倒西歪。 精神集中 工作时要全神贯注，不出差错。
服务员的个人礼仪形象
1、服务员仪容仪表行为规范(一)、礼：是表示敬意的通称，是表示尊敬的言语或动作，是人们在长期的生活实践中由于风俗习惯而形成的为大家共同遵守的仪式。礼貌：是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的言行规范。
2、服务员的个人形象不仅体现服务员的基本素质，也折射一个酒店的整体形象。因此，加强对服务员个人形象的训练是十分重要的。 仪容 发型：干净、整洁、不怪异。男服务员刘海不过眼帘，发脚前不过耳，后不过衣领，女服务员头发不宜过长，应用统一发夹在脑后梳理成髻。
3、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的请、谢谢、对不起，第二人称中的您字等。初次见面为久仰很久不见为久违请人批评为指教麻烦别人称打扰托人办事为拜托等等。要努力养成使用敬语的习惯。
4、精神饱满， 不 倚不 靠。 面向客人微笑， 敬语对客。 站姿端正， 对客服 务表示出诚恳态度。 站立端正，1 随时为客人服1 务；两手放在前面交叉站立；走路平稳、不1 急跑；遇到上级、同1 事热情打招呼。
5、第一节 个人形象 个人形象主要是指前tin服务员个人的自然条件和仪表、仪容及仪态。 自然条件要求 前tin服务员必须身体健康，身材+般较高，体形匀称，五官端正，精力充沛。行李员和门童由于工作特性及体能原因，一般为男性，其他岗位的员工性别不限。 仪表、仪容要求 仪表、仪容概念 仪表指的是人的外表。
6、登机证佩带在制服、风衣、大衣胸前，上机后摘掉；服务牌佩带在制服右上侧、衬衣和围裙的左上侧。礼仪 空姐在工作、生活、驻外期间应具有良好的个人修养和礼貌礼仪。空姐在工作区域应着装大方，不着奇装异服，工作装与便装不混穿。与旅客、领导、同事相遇，应微笑示意、驻足让道、主动问好。
服务礼仪的一般要求有哪些
工作时间按要求着工作服。工作服干净挺括、无破损、无污迹、无折皱，衣扣要完好、齐全。2着黑 皮(布)鞋，鞋面清洁、不破损。女士忌穿镂空或彩 袜，着裙装时应配肉 长筒丝袜，不挑丝、破损；男士穿黑、深蓝或深灰 袜子。3工牌(证)佩戴在左前胸，工牌(证)无污渍破损。
服务人员基本礼仪——仪容仪表 (一)整体要求 身体整洁：保持身体整洁无异味。容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满。适量化妆：女性必须化淡妆，但应适当不夸张。头发整洁：经常洗头，做到没有头屑，男性不得留胡须。口腔清新：保持口腔清新，无异味。
提供整洁，着装得体。提供整洁：接待环境保持整洁、干净，让客人感到舒适和放松。着装得体：接待人员穿着得体、整洁，以热情、友好的态度迎接客人。
礼节是表示尊重的惯用形式和具体要求；礼仪则是表示敬意而举行的隆重仪式。(二)、称职讲礼貌的服务员必须做到：在外表上，给人以稳重、大方的感觉。做到服饰整洁，挺直；仪容端庄、俊秀。
常规的服务人际距离有哪些礼仪要求？ (1)直接服务距离。服务人员为对方直接提供服务时，根据具体情况确定与服务对象的距离，一般以 0. 5米至 5米之间为宜。 (2)展示距离。服务人员为服务对象进行操作示范时，服务人际距离以1米至3米为宜。 (3)引导距离。
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