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本文目录一览：
- 1、求完整的酒店前台礼貌礼仪
- 2、酒店服务的基本要求
- 3、酒店服务员仪容仪表
求完整的酒店前台礼貌礼仪
1、前台的仪容仪表规范制服要完整清洁及称身，不得穿脏或有皱折的衣服。头发男：头发不得油腻和有头皮，而且不得过长(留酒店规定的长度)。女：头发梳洗整齐，长发要捆绑好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰，头发不得掩盖眼部或脸部。
2、宾馆前台礼貌礼仪工作有序前台接待是面向客人的第一个环节和最后一个服务环节，工作要有序，讲究效率，做到办理第一位，询问第二位，再招呼客人第三位，并说：“对不起，请稍候。
3、谈话时，要面对对方，保持一定的距离。尽量保持身体的挺直，不可歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站；双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉，是不礼貌的行为。② 行走 靠道路的右侧行走，遇到同事、主管要主动问好。
4、前台接待工作人员，需要经常使用礼貌用语，保证用语的正确合理，见到不同的人需要用不同的接待方式，凸显公司的专业性，有来访的人员需要情切的问好。03 保持微笑 前台接待人员一定要时刻的保持微笑，不管我们其它方面好不好，微笑是必须的，是一个前台工作人员最基本的礼仪，让来访人员感到温暖。
酒店服务的基本要求
1、需要有一个好的仪表妆容，一个舒服的仪表会让客人对这个酒店有种亲切感，而化淡妆也是最基本的礼貌，整齐的服装以及端正的站姿是做好酒店服务员的第一步。
2、顾客进店有“迎声”；顾客询问有“答声”；顾客帮忙有“谢声”；照顾不周有“歉声”；顾客离店有“送声”；在酒店业，亲切文雅是酒店服务员语言表达中必须达到的基本要求，为此，服务员酒店制定的一系列服务用语规范，以上就是礼貌待客服务要做到的“五声”。
3、态度端正：客房服务员应保持积极的工作态度，不应推诿责任，对客人投诉应给予重视，并具备较高的自我约束力。\x0d\x0a 责任心强：服务员应主动承担责任，必要时愿意加班，以满足工作需求。
4、酒店服务的基本要求 要有良好的规范服务作为前提和基础。个性化服务必须以规范服务为前提和依托，如果停留只满足于规范服务，不向个性服务发展，酒店的管理和质量水准就难以上一个新台阶。
酒店服务员仪容仪表
1、站姿：应精神饱满站立服务。应做到：收腹、挺胸、双目平视～不能驼背、耸肩、插兜等～不能叉腰、交叉胸前～站立时不能用手撑墙壁～不能斜靠墙壁～面带微笑。坐姿：收银员、前台接待员可以坐着工作。
2、服务员每日上班前做到，要检查自己的仪容仪表。不要在餐tin有客人的地方照镜子、化妆和梳头，整理仪表要到指定的工作间。站立服务：站立要自然大方，位置适当，姿势端正，双目平视，面带笑容，女服务员两手交*放在脐下，右手放在左手上，以保持随时可以提供服务的姿态。
3、身体、面部、手部等必须保持清洁，避免异味的产生。上班前不吃诸如生葱、生蒜、韭菜等宜散发刺激气味的食品，保持口气清新、无异味。头发要清洁、整齐，无头屑，发型自然、美观、大方。男员工不留小胡子、不留长发，不可将头发染成其他颜 。
4、服务员仪容仪表总体要求：容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢；态度和蔼，待人诚恳；服饰庄重，整洁挺括；打扮得体，淡妆素抹；训练有素，言行恰当。容貌：整体：整齐清洁，自然，大方得体，精神奕奕，充满活力。1头发：头发整齐、清洁，不可染 ，不得披头散发。
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