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酒店客房服务员岗位职责
1、严格按职业标准，热情地为客人提供服务；负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，把工作车及清洁工具归位放好；及时 报告 客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况；保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题；介绍服务项目和客房设施的使用 方法 。
2、协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施（热水、空调、网线、电话等）。客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求（一冲、二洗、三消毒、四保洁），对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。
3、主要负责酒店客房及相关公共区域的清理、保洁、布置工作。负责客房、楼层及相关区域的对客服务。确保所做的清洁卫生及客房服务工作合符酒店要求。按照饭店的建筑设备、饭店规模、服务质量、管理水平，逐渐形成了比较统一的等级标准。
客房服务员的职责和工作内容
1、客房服务员卫生职责1 服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导；严格按职业标准做好工作。负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。
2、客房服务员的职责和工作内容【一】 服从领导、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。领取楼层万能钥匙，清扫客房，填写服务员工作报告中的各项资料。客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。
3、按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，添加易耗品；负责三件套换，不需要洗，杯具清洗；完成领导交办的 其它 工作任务；酒店客房部岗位职责6 有酒店客房服务员工作 经验 熟悉客房服务流程、清洁卫生的标准 熟练操作房间床品、用品的整理摆放。
4、酒店客房服务员的工作职责和内容如下：按时到岗，接受领班分配的任务。做好所辖区域环境、物品设备、餐具用具的卫生清洁工作。做好开餐前的各项准备工作，及时按要求补充各种物品。按照标准和要求，规范摆台，布置餐tin，了解预定及菜品酒水信息。
客房岗位职责
1、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。1认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房主管/经理。1爱惜酒店财产，力行节约，按质按量的完成交办的各项事宜。
2、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好；及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况；保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题；介绍服务项目和客房设施的使用 方法 。
3、客房岗位职责1 督导、指导、协调全部房务活动，为住客提供具有规范化、程序化、制度化的优质服务。配合并监督客房销售控制工作，保证客房最大出租率。 负责客房的清洁、维修、保养。保证公共区域达到卫生标准，确保服务优质、设备完好。
客房服务员的做房程序有哪些
客房清洁(退房、续住房、请勿打扰房、空房)统计当天当班的住房表格及工作状态 退房查房的程序：得到房客退房的信息，敲门进入房间：先查点房间配置(布草、电器)是否齐全或是否有损坏现象，以及有偿使用物品的使用情况。
第一步就是敲，在进门之前必须要敲门，确保屋内没人，第二步撤，进门之后将屋内原先的床上用品全部撤除，第三步铺，这也就是将新的床上用品，全部铺在床上，并且整理平整。第四步抹，将室内从内到外全部抹一遍，顺便检查一下屋内的设施。第五步洗，将卫生间全部清洗一片清洗马桶和脸盆。
走客房工作程序 对客人刚结账退房的客房进行清洁、整理，称为走客房的清扫。
工作车准备，清洁工作车，备齐布草、可用物品、清洁用品和客房清洁报表，及客房用品，每日消耗情况表。清洁客房，进房时，首先轻轻的按门铃三次，每次一下，并报自己的身份为服务员。
客房服务员工作流程如下：准时上班。提前15分钟到酒店进行上班准备，整理仪容仪表、服装，佩戴好工作牌。领取工作报表、对讲机、层卡，在《房卡、对讲机领用本》上签名。参加会议，听取领导的工作安排。清洁准备。检查工作车清洁与车上物品配备是否卫生、完整，检查工具是否完好。
酒店客房服务员每天具体做什么
主要负责酒店客房及相关公共区域的清理、保洁、布置工作。负责客房、楼层及相关区域的对客服务。确保所做的清洁卫生及客房服务工作合符酒店要求。按照饭店的建筑设备、饭店规模、服务质量、管理水平，逐渐形成了比较统一的等级标准。
客房服务员的工作通常包括打扫不同类型的客房，如单人间、大床间、双人间、三人间和套间，以及提供相应服务。他们每天的目标是打扫大约十三间标准间，但实际上，由于工作量较大，他们经常会清洁二十间左右的房间。服务员的主要职责包括： 清洁并检查客房，确保其符合酒店标准。
客房服务员应该是整个酒店里面最累的岗位，正常清洁一间客房的标准时间为30分钟，客房服务员每天清洁房间基数为10-12间，超过基数后每多清洁一间客房，按房态不同，提成也不一样。
早班服务员：每天负责清洁安排的客房，使其达到酒店的标准，例如：A、换床单、枕套、做床。B、清洁浴室、清洁地毯、墙壁和窗框家具抹尘。C、换毛巾、补用品，例如：火柴、香皂、文具用品杂等。D、倒垃圾、清洁烟灰缸、各垃圾桶、清洁水杯。E、清洁衣柜、墙纸、天花板、空调风口、镜子和地毯尘。
求一份酒店客房的规章制度,和工作流程
切实做到十不(不迟到、早退、旷工；不擅离职守串楼层聊天；上班时不看书报；不干私事；不会客；不用电话闲谈乱扯；不在客房内与客人闲聊；不乱动用宾客物品；不私自在客房看电视、洗衣物、洗澡、休息；不私自开客房留宿亲朋好友)，严格按照操作规程办事，履行岗位职责和交接班手续，防止发生差错。
客房服务员不得将布草当抹布使用。1不得在客区坐卧沙发，使用客桌、客椅、电话等客用设备。1不得接听、拔打住客房内的电话。1客房服务员工作时撤出的脏布巾不得放在地面上，应放入酒店规定的回收袋内。不要向客人或无关人员提供有关饭店管理和其他客人的秘密。
．每天定时（下午3：00左右）抽查客房的卫生清洁情况。8．处理客人投诉，并向经理汇报。（七）楼层领班 1．每天上班先查看房态及夜班报表。2．开班前会，检查服务员的到岗情况和员工的仪容仪表。3．根据房态情况分配工作。4．现场督导服务员的做房程序及标准，发现问题及时指正。
客房部工作流程及标准 房态核对 房态核对，是指在应用“酒店管理软件系统”的前提下，“酒店管理软件系统”中的房态同客房实际中的房态是否真正对应的核对，核对时间依据客人离店情况对房态变化的影响，分为早、中、晚三个时间段进行。
保证工作车清洁干净，负责客用—次性物品及布草的摆放及补充。布草车摆放到位，按清洁顺序及卫生标准清扫客房，做好规定的计划卫生项目。按要求合理收集、发放各种印刷品。
如客人有反应，服务员说“HOUSEKEEPING客房服务员”； 客人开门后，服务员向客人问好，并说明来意，如客人 答应，可做房，否则退出房外，并问客人什么时候再来； 如果客人拒绝服务，要在工作单上记录，并写上时间。
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