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急需一份宾馆前台登记入住制度
1、向住客开押金单/收据、住房通知单以及房卡,最后温馨提示房客宾馆里的注意事项。根据客人需求,在电脑系统管理中或是交接班中,PS房客的代办事项:morning call 、请勿打扰、查无此人……等事项。前台要与楼层随时核对房态,以免在租住过程中,出现失误。
2、男士有一套质地上乘的深 西装或中山装足以包打天下,而女士的着装则要随时间而变换。白天工作时,女士应穿着正式套装,以体现专业性;晚上出席鸡尾酒会就须多加一些修饰,如换一双高跟鞋,戴上有光泽的佩饰,围一条漂亮的丝巾;服装的选择还要适合季节气候特点,保持与潮流大势同步。
3、总台接待员是宾馆和来客接触的前线,能给与客人对宾馆良好之第一印象,若客人在疲乏的旅程后,在入住宾馆之过程中,得到笑脸迎人,彬彬有礼接待员有效率安排一间舒适的房间,必然使客人逗留宾馆期间倍感愉快。(二)总台的主要工作:(1)为客人登记:协助入住客人填妥入住登记表,说明一切有关资料,然后编排房间给予客人。
前台接待岗位职责集锦
1、前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人迅速建立良好的互助、互信之关系。 前台接待区是客人进入公司首先要接触的地方,所以第一印象往往会影响客人直接判断公司的服务品质与专业程度,所以值班美容师与前台接待是第一个与客人营造气氛的最好媒介。
2、行政前台岗位职责1 1。负责访客的登记、接待、基本咨询、引见,严格执行公司接待服务规范,保持良好的礼貌礼节。 2。负责来访电话的接听、转接、做好来电的咨询工作,重要事项做认真记录,并传达给相关人员,不遗漏不延误。 3。负责公司人员的考勤管理。 4。完成基本文员等工作,收发信件、报刊、传真。 5。
3、新的年里,在人员管理方面,要进步明确主管、领班以及接待员之间的工作任务分工,进步强化各工种自身的职责,将会务接待的每个环节细化分解到每个员工身上,做到工作任务、服务质量责任到人,并建立完善的奖惩考核制度,将每名员工每次会务接待过程中的工作表现纳入考核,最大程度的调动每名员工的工作积极性和主观能动性。
4、负责公司前台接待工作,及公司总机的转接工作;负责公司办公用品采购工作;负责公司行政后勤的其他工作;负责公司固定资产管理工作;负责上级领导交办的其他事务。高级行政助理岗位职责2 负责公司前台接待及电话接转等行政事务;及时更新客户信息;完成上级交给的 其它 事务性工作。
5、当有客户到访或是公司有大型会议时,前台就会负责一些茶水准备和服务工作,要了解到每个人的需求,适时地为大家服务。在接待其他人员,如送报、送水、来访人员的司机,也要服务周到,体现出公司的良好的形象。 仅有坚持良好的工作状态,才能提升服务质量。
6、酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算,当然,这当中也包括了为客人答疑,帮客人处理服务要求,电话转接等服务。酒店的前台,工作半次分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,其中一人为专职收银,另外两人按照实际工作量情景分配剩余工作。
酒店管理规章制度大全酒店的规章管理制度,及流程
餐饮场所要保持清洁、卫生,餐具要消毒。 严格按照食品安全规定,确保食材新鲜、安全。 提高服务质量,满足客人的餐饮需求。 定期推出新的菜品,提高酒店竞争力。安全管理规定 酒店全体员工要牢固树立安全意识,确保宾客安全。 定期进行安全检查和隐患排查。
严格遵守工作时间,不迟到、不早退。 保持良好的仪表和仪容,保持工作场所整洁。 遵守酒店的服务流程和标准,确保服务质量。 尊重客人,保守客人隐私,提供热情周到的服务。考勤制度 实行每日签到制度,员工需按时打卡。 迟到、早退需提前告知并征得上级同意。
上班必须按酒店规定统一着装,工服必须干净、整齐。酒店要求保持个人仪容仪表,站、立、行姿势要端正、得体。严禁私自穿着或携带工服外出酒店。劳动纪律 严禁携带私人物品到工作区域。(例如:提包、外套)严禁携带酒店物品出店。
热情待客,站立服务,使用礼貌语言。未经部门经理批准,员工一律不准在餐tin做客,各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。制服及工作牌:员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服。所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌。
酒店服务员的仪容仪表要求
1、可纯 的饰物,其款式须与制服向搭配。可戴金,银或者珍珠发夹,但不允许戴潮流款式的发夹,包括不允许戴香蕉形发夹。由于食品服务的需要,女服务员不得留并肩或更长的头发。厨房员工必须戴帽子或者发网以保证卫生。以上所列限制头发饰品的条款适用于 指甲:修剪整齐,长度适中。
2、班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的食品。 服务员每日上班前做到,要检查自己的仪容仪表。不要在餐tin有客人的地方照镜子、化妆和梳头,整理仪表要到指定的工作间。
3、个人物品:工作期间不得携带私人物品如梳子、对讲机、手机等。这些物品应存于储物柜。普通员工工作时不得携带手机;管理层在获得上级许可后可携带手机。 头发管理:保持整洁、保守的发型,颜 为自然 。发型不宜厚重、花哨,不得遮眼。长发需束起,使用发网。短发保持整齐,避免使用过量发胶。
请问谁知道宾馆里洗衣房工作累吗?
这个工作比较辛苦。酒店洗衣房的工作一般比较辛苦,工作内容一般就是大烫,中烫,漂洗等,里面温度比较高,夏天热的受不了。岗位工资2000左右,付出和收获达不到正比,付出远大于收获。
不能说好干不好干吧。比较辛苦啦,体力活比较多。而且各种机器很吵的 也很热,工作环境不太好。
我是名厨师,在酒店工作过,但因为没在洗衣房工作过,所以不知道具体的劳动强度有多大。不过看上去,洗衣房的员工也不是很辛苦。我建议你先过去工作一下看看。
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