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我在五星级酒店实习十分不开心,如何调整心态
1、还有，你现在这个职位可以接触到很多客人，五星级酒店的客人一般素质都比较高，你可以多点跟客人打好交道，这对你以后的人脉发展有很大的帮助，就算你不做酒店这一行，你手中有这么多人际资源，是别人用很多钱都买不到的，要转行也容易很多了。
2、其实很快你就会实习完成的，所谓吃的苦中方为人上人，心态要好一些，努力工作，也许这也是你的一次机遇，不管成不成功，都要努力去争取。
3、而且你也面临大学生普遍存在的问题，有知识、有文化但是缺少经验，而且年少气盛，看得上眼的工作可能因为经验、或做人不够圆滑而被否决；看不上眼的工作你也不想做，我个人觉得目前你首先要调整心态，然后选择那些外企或是外国人做高管的企业单位，对于你的性格更适合一些。
4、客房部很累，当然酒店就没有不累的活。一开始都有师傅带，过大约20天左右就要自己单干了。如果你去housekeeping，由于一开始你干活比较慢，由于时间关系工作可能比较紧张，熟练以后就好一点。一开始应该给你6间房一天，到最后13间，这是在你能做完的情况下慢慢往上加的。
5、做好自己工作再说吧。真的有感觉的话，长时间的异地分离会告诉你答案的。
6、综合自己的总体，去我决定选择酒店实习，并且经过抽签选到了一家五星级的酒店，那是我所希望了解和学习的一家比较理想的酒店。
酒店员工工作情绪与特征有哪些
人数较少，表现为事业心较强，工作兢兢业业，对酒店行业抱有浓厚的兴趣，热爱服务工作，喜欢与人打交道，主动为客人提供服务。但流动性特别大，尤其是当他们觉得付出没有得到应有的回报以及受到外界诱惑的时候。
服务心态对于酒店工作人员是很重要的，因为酒店工作人员处于一个特殊的工作环境中。我们的工作是对人打交道的，因此，对我们的工作要求要高一些。因为我们的生产与消费同步进行，不存在消费前的检验检测。所以，服务的准备，服务的心态是非常重要的。我们在工作中，往往会带着私人情绪，也就是由心态影响的情绪。
特无聊。而且在厨房里又热又闷，常常很烦躁！那这样的话，我叫他下了班，洗个热水澡早点睡啊！精神好些时候，打个电话给我啊。
酒店投诉案例分析及处理
酒店投诉处理案例分析篇1 客人入住后觉得油漆味重，小孩头晕，其中一位是过敏体质，也觉得不舒服，酒店安排客人到 其它 酒店去了，客人表示要在我们这里备案，万一身体有问题，要我们负责。如何处理较妥？[分析]：酒店难道没有无油漆味的房间吗？当初就不应该放此类房间让客人入住。
首先立即向客人道歉，检查是什么原因造成摔倒，向客人表示会立即改进。首先表示给客人造成的困扰道歉，向工程部了解水温多少，是否有其他房间客人也投诉水温不够，如果没有向客人做好解释工作，必要时晚上给客人加被。前台收银还应把事情原委告知大副，由大副处理。
因篇幅有限，特将酒店投诉常见问题及处理办法整理如下，希望能够从实际帮到您： 投诉的定义 投诉是指客人对饭店的设备、服务等产生不满时，以书面或口头方式向饭店提出的意见或建议。 投诉的种类 根据投诉的来源可以把投诉分为四种： 客人到柜台口头投诉。 客人打电话投诉。
毫无疑问，在这件事 上，酒店是错误的，既然有约在先，就不该擅自做主为客人更换包间，酒楼虽然挣加了收入，但前提却败坏了客人的情绪，影响是恶劣的。好在酒楼经理意识到这一 点，亲自处理，及时解决了这个问题。 客人在与服务员、领班交涉之后找到经理。
怎样做一名酒店的优秀员工
1、有较强的交际能力。酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个酒店服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。有较强的观察能力。
2、作为酒店优秀员工应具备的职业道德包括以下五个方面： 树立“客户至上、用心服务”的主人翁责任感 这应该说是酒店职业道德的最高宗旨，也是服务员道德的基本要求，酒店员工从各方面努力工作，树立干一行爱一行的思想。酒店有个别员工有自卑心理，认为酒店工作就是侍候人的工作，这种想法是不正确的。
3、提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一个酒店生存和发展的基本前提。根据不同季节制定营销计划，注意稳定老客户，发展新客源，同时建立全员营销的大营销网络以及相应的营销奖励机制，以最大限度地调动每一个人的工作积极性。
4、做优秀的员工，我们要在工作中学习，在学习中进取，在进取中超越自我，创造酒店人最美好的形象。我们不赞叹别人才华出众，我们也不羡慕别人事业有成，我们更不会看低自己。做优秀的员工，我们要成为大树底下的一朵朵小花，散发着自己独特的芬芳；我们要成为大江的一支支细流，欢快地唱着属于自己的歌曲。
5、【篇一】酒店优秀员工发言稿 尊敬的领导及各位同事： 大家下午好！ 我是销售部xxx，很欣慰也很感谢同事们给我优秀员工的荣誉，同时也感谢酒店给我提供这样迅速学习发展的空间。
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