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前台接待礼仪培训内容是?
前台接待礼仪培训内容是:服装礼仪:男士服装礼仪、女士服装礼仪、着装技巧、饰物礼仪。仪容礼仪:面容、化妆。仪态礼仪:微笑、目光、站姿、坐姿、行姿、手姿。常用礼仪:鞠躬、开门、电梯、奉茶、握手。介绍礼仪:名片礼仪;同行礼节:保持距离。
前台接待礼仪培训内容有:物品准备 在平时我们工作的时候就应该在电话旁边准备好纸和笔,方便记录客户电话内容。左手拿话筒 大多数人习惯用右手拿起电话听筒,但是,在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。
前台需要的培训包括:礼仪接待培训、沟通技巧培训、办公软件操作培训以及客户关系管理培训。礼仪接待培训 礼仪接待是前台工作中非常重要的一部分。由于前台是公司的门面,接待人员的形象与行为直接影响到公司的形象与客户的感受。因此,针对前台员工的礼仪接待培训必不可少。
仪表礼仪就是前台的妆容、发型和着装。配饰不能超过两种,服装着工装或者职业装,长头发需要盘起来,短发要干净利索,妆容要化简单精致的淡妆。前台服务人员应该从各方面让客户感觉舒服,服务礼仪培训不是要让你把礼仪做的多刻意,是要将礼仪与你的实际工作相结合,给对方留出便利就对了。
酒店HR部门上班要不要穿制服??
1、酒店里的任何职位要遵循酒店的统一规定和要求。如果酒店要求全体成员穿着正装或者制服的话,即便是一年都见客人的部门也要严格遵守。这个是职业操守,和见不见客人没有关系。
2、酒店的人事主管,将来要做的是酒店人员的招聘,面试,培训等方面的工作,可以说,将来你的形象会很直观的对应聘者反应出企业的形象,所以在着装上,切忌不可随意,如果一个应聘者前来应聘人事主管职位,穿着一身休闲服甚至是运动服,我是绝对不会考虑的。
3、建议在没有发工装之前就穿学校专业班统一定做的职业工装就好,领带搭配一般是深 西装配深 领带,还有千万不要耍个性来条黄 领带,即使再漂亮也不要,酒店这地方有时候也是比较迷信的。
4、员工的话是要发的,但是实习生就不清楚了,每个酒店的HR处理不一样。
5、我是做HR的。每个公司对招聘人员的要求都不一样,没必要非得穿正装。
6、不要去商务中心、总机之类的部门,因为这些部门虽然轻松,是不会学到任何东西的。前台是酒店的中枢神经,是熟悉酒店工作和运营的最好的部门,也很容易提高应对各项突发问题的能力。等待机会,毛遂自荐。
酒店前台人员着装礼仪
男员工“三不”:前发不过眉,后发不抵领,侧发不盖耳.女员工“三不两要”:前发不遮眼、侧发不盖耳、后发不披肩,前台不带发网长发要束起扎发髻 .面容要求:干净、清洁,精神饱满,需化淡妆 手部要求:干净,不留长指甲。
最后呢,要注意整体协调,穿西装时必须穿皮鞋。西服上衣外面的口袋原则上不应装东西,上衣外面左胸袋可拆一条颜 调和的手帕。不要乱加徽章,装饰以少为宜,要知道 less is more。
形象礼仪规范 礼貌待客、热情服务还不够,酒店前台接待人员还要注意自己形象礼仪规范,男士头发不可过长,头发不得油腻和有头皮;女士头发梳洗整齐,长发要捆绑好,不得戴太夸张的发饰,只宜轻巧大方的发饰,头发不得掩盖眼部或脸部。 面部修饰:男士不得蓄须,脸部要清爽宜人,口气清新。
坐姿:收银员、前台接待员可以坐着工作。应做到:坐椅子的1/3~上身挺直,把双脚平行放好~不得翘二郎腿,或俯视前方,不得伸懒腰或趴在工作台上。走姿:在酒店公共区域~走路要放轻脚步~不得奔跑~不能一边走一边大声说话。在通道、走廊里遇到上司或顾客要礼让~不能抢行。
如果男生去做酒店前台,会不会很怪?我总觉得会很别扭~~~
一般来说,前台都是女生去做的,但这有一点是不好的,因为有些事情,男生方便处理,而且有些人会找自己喜欢性别的服务员去登记,所以前台的标配应该是一男一女,而不该全是女的。
没有什么别扭的,我现在就在锦江之星做前台,男性年轻求职者还是比较受欢迎的,因为女性生理问题比较多。另外相较而说,男性在这行比女性的发展前途要稍微好那么一点,毕竟是服务行业。最后提醒你下,前台收银一定要细心,不然很容易赔钱的哈。
第一点就不回答你了。第二点,如果在三星级的酒店做前台就不好了,因为三星级的酒店是较难培训出一些优秀人才,另外见识不广、工资有限,就算进升后,如果再到其它酒店工作,都较难与其它人竞争。如果有条件的话,尽量选择一些高星级的酒店做,起点高接下来的前途就较为顺利。
七天连锁的前台有不少是男生的。并不会让人觉得不合适。我去过很多次七天了,基本每家七天的前台接待都有男生,并没有什么不合适的。如果你是想找兼职的话,这个工作挺合适的。
除非你有很强英语能力,形象气质很过关,比较稳重,而且面试的自我介绍很合领导的胃口,所不定会有戏哦~!不过我觉得男生干前台,慢慢的性格就会变得很墨迹。
很有前途啊,男生能进前台说明很有可能是一个有能力的帅哥。如果是星级比较高的酒店的话,就比较理想了。
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